Marketing
Le Big Data est souvent associé au Data Marketing
Les technologies Big Data permettent d'analyser des quantités de données clients provenant de sources multiples, telles que :
- Le commerce électronique et le marketing digital
- Les régies et réseaux publicitaires
- Les réseaux sociaux : À titre d'exemple, Twitter générait en janvier 2013, 7 teraoctets de données chaque jour et Facebook 10 teraoctets (source Wikipédia).
- Les moteurs de recherche
- Les producteurs de données
Les solutions Big Data sont utilisées dans le cadre de problématiques marketing :
- Pour améliorer la qualité des centres d'appels : Nos technologies Big Data permettent d'anticiper les problèmes des clients, et de dépasser leurs attentes afin d'augmenter les ventes de produits et services.
- Pour personnaliser les offres : Nos solutions Big Data vont définir les différents segments de clientèle, en tenant compte de leurs préférences, leurs visites sur le site web...
Les campagnes publicitaires personnalisées peuvent ensuite être créées sur la base de l’ensemble de ces informations. - Pour fidéliser les clients : Nos solutions Big Data permettent de fidéliser les clients en surveillant de près leurs activités, et en étant à la recherche d'indicateurs qui pourraient montrer la perte d'intérêt d'un client dans leur offre, comme ne pas avoir visité le site au cours des derniers jours, aimé le produit d'un concurrent sur le réseau social, etc.
